2018
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汽车养护用品销售实用话术汽车养护用品业务是汽车4S店拓展业务销路的一个重要组成部分。对于4S店的工作人员来说，如何向客户推荐养护用品，关系到4S店养护用品业务开展的好坏。工作人员与客户的常见对答情况供参考： 01、这是必须要做的吗？是厂家规定吗？这些清洗剂、保护剂是你们厂家原厂的吗？ 答：这是根据你现在汽车的行驶里程，我们建议您做的保养项目。我们自己厂家没有这类产品，我们站一直给我们的客户使用的就是这种产品，我们都是经过严格认证后才给客户使用的。 02、我以前保养时怎么没有这么多的产品要使用呢？ 答：不同的行驶里程，汽车的保养项目是不一样的。我公司规定车辆每5千公里换机油、2万公里清洗油路……不同的行驶里程下，每次保养的项目也是不一样的，根据现在的行驶里程，您这次就应该做这些保养项目。 03、我以前的车还不是一直没有做过什么保养之类的服务，车开得尚好，车也不会出现什么问题。答：以前是没有这类的产品所以没有做类似的保养项目，现在有了这些保养产品后，我们厂家就建议客户使用，使您们的车保养得更好。也能提高车辆的使用年限，做了这些保养后，与同样里程的老旧车辆比起来，汽车的操作性能、安全性都会有很大的区别。 04、这些保养产品有什么用？ 答：用了这些产品后肯定会对车有好处。定期使用后，会使您的爱车保持新车般的车况，对车也是具有很好的保护。 05、不做这些，我赶时间，只换油就行了。 答：这些项目其实不会耽误您太多的时间。其实这些项目都可以同时操作，所以和换油时间不会相差太多。 06、我下次来做，这次不需要这些。 答：依照目前的里程数来看，还是建议您这次做了，下次做就有些晚了。对车肯定有一些影响。 07、不用保护剂，我每次来清洗就行了。 答：清洗剂只能把发动机...