1号车间秉承为客户创造价值为核心,让实体店更好的盈利!
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2018 - 12 - 04
门店经营不好的情况时有发生,当经营不善时,老板会把原因归咎于自身懈怠、员工懈怠、成本增加、费用增加等等。事实上,门店经营不善并不是单一的问题引起的,大多是由于门店不规范引起的连锁反应,今天小编整理了门店经营常遇到的问题,让老板在经营门店时有效规避这些雷区。1、老板离店难很多老板可能发现这样的问题,自己经常在门店,门店业绩就好,一段时间不在门店,业绩就下滑。其实这个问题也是普遍存在的,老板作为门店最有经验的员工,员工们都习惯的老板的指挥,一般老板怎么说,员工怎么做,如果老板不发号指令,员工就变得无所适从,不知道怎么干,也不敢乱干。出现这样的问题,说明门店制度还没有建立起来,岗位职责不明确,也没有行之有效的绩效考核标准。 2、沟通没目的客户来修车,门店就只修车,很少去跟客户沟通,甚至连必要的沟通都没有,极容易让客户产生门店不专业的感觉。客户对于门店的评价是综合考量的,距离、技术、价格、服务都是考量的范畴,所以门店需要加强与客户的沟通,让客户更获得更好的体验。  3、决策凭感觉现在,还有很多门店全凭经验去布局门店业务,老板觉得钣金赚钱,就花大量人力物力做钣金;觉得喷漆赚钱,就一股脑做喷漆。其实,门店里哪个业务赚钱,修什么档次的车赚钱都是有数据的,门店老板根据这些数据来调整门店的业务,比凭经验判断要准确的多。 4、绩效没标准员工的积极性对门店的发展至关重要。很多门店员工很懒散,老板让做就去做,老板没说就不做,因为员工觉得做多做少一个样,自然不会主动卖力。如何让员工化被动为主动呢?一个好的绩效标准就尤为重要,让做的多的员工获得更多的收入,让散漫的员工逐渐淘汰,这样不仅是对优秀员工的肯定,同时也给所有员工紧迫感,充分调动员工的积极性。
2019 - 12 - 09
近日,1号车间智慧门店系统已经与四川省汽车电子档案系统打通,所有使用1号车间系统的维修厂可以上传完成的工单啦!关于四川省汽车电子档案建设工作近日,四川省交通运输厅运管局印发《四川省进一步加快汽车维修电子健康档案系统建设实施方案》。《方案》明确,到2019年12月底,建立覆盖全省21个市(州)的“服务社会、评价客观、查询方便”的汽车维修电子健康档案系统,实现一类汽车维修企业全覆盖,二类汽车维修企业80%覆盖,三类汽车维修企业(汽车综合小修类)30%覆盖,形成有效的汽车维修数据开放共享应用体系,为车主、维修企业和管理部门提供多样化的信息服务。《方案》明确,将从排查准备、系统建设、完善运行三个阶段抓好完善省级平台建设、加快企业系统建设、强化系统动态管理和激励惩戒机制等方面的工作。1号车间已经无缝对接四川省汽车电子档案系统,帮助省内汽修厂实现工单上传。工单上传操作指引①登陆1号车间系统—设置—系统②选择工单-健康档案设置③点击启用汽车健康档案平台,对于是否需要【工单结算后自动上传】,维修厂可以选择自动上传,或者手动上传,然后选择对应的区域-四川,并填写对应的账号密码(该账号密码可从当地车辆维管处获得),接口URL:省或者市的电子健康档案系统网址,设置完后,点击保存即可。PS:完成以上操作设置,若启用了【工单完成自动上传】,维修厂每次完成的工单将自动上传到当地汽车电子健康档案系统,若没有启用,那就需要在未上报这一栏,手动上传。④对于之前未上报的工单,拉到底部,全选,然后点击上传,注意:工单必须是已完成状态,且故障描述和vin码不能为空,才能选择上传。⑤若上传失败,则点击上传失败这一栏,查看原因,再选择重新手动上传。
2018 - 12 - 04
0成本4天获得1000+粉丝,这家门店是怎么做到的   在粉丝经济时代,粉丝带来的价值有目共睹。设想一下,如果你有10000+粉丝,做一次活动就可以推送给10000人,其中30%的粉丝(3000人)看了这次活动,又有30%的粉丝(900人)看了感兴趣,感兴趣的粉丝中有30%有需求,通过简单的粉丝推广,一次活动能获得多少到店客户呢?答案是270人。一次活动通过粉丝推广就能获得270进店客户,对门店来说就是财源滚滚啦!不过,前提是你得有10000粉丝。 那么如何获取大量的粉丝呢?最优秀的方式就是写100000+阅读量的软文了,不过对于咱们门店来说,100000+是有点难度的,而且耗费的成本比较大。所以,我们需要换个思维方式,借助一个简单有效又能快速涨粉的工具,这个工具就是——礼品券。 我们来看看这家门店通过礼品券的吸粉效果   小小的礼品券凭什么有这么大的魔力呢?4天涨粉1000多,成交300多单。且让我们看看这家门店是怎么做的。    东阳利达活动标题和活动内容  活动内容与平常各位做的门店活动内容相差无几,无非买送、买赠、充值送,就是送送送,让客户觉得赚到便宜了,你以为这是重点?那我可以明确提醒您,您肯定看走眼了。真正的秘密在这里,各位老板请注意了。礼品券有两个非常有趣的设置,必须满足两个条件才能领取成功,这两个条件是:  两个条件• 领取礼品券时会自动弹出关注公众号提醒,关注后可领取;• 领取分享券后会弹出分享按钮,分享才算领取成功。 看明白了吗?领取礼品券就必须关注公众号,且分享至少一个人。东阳利达这次领券1000多人,实际上这只是门店获得的部分价值,下次东阳利达再次做活动,就意味着有1000多粉丝能接收到活动信...
2018 - 12 - 04
自从人类学会使用工具以来,人类文明就开始了翻天覆地的变化,使用工具是人类与其它动物最显著的区别。不论是结绳记事,还是使用石弓石斧,都是为了利用工具让生活变得更简单、更富足。作为汽修门店,如何利用合适的工具让门店管理变得简单,让营业额不断提升呢?今天,小易为大家总结了10个汽修门店最适合的工具,用好这10个工具,门店业绩翻番就都不是事。 1、开单工具在互联网时代,用手写单就真的out了,在以8090位消费主体的汽车市场,不用互联网的方式开单,那就是跟8090后过不去,让8090后看手写单,要多别扭有多别扭。并且,用系统开单,系统会记录所有开单数据,需要查找单据也可以通过电话号码和车牌号很快检索,以往那种疯狂找单的经历就不会再发生了。2、结算工具收现金?拜托,我现在都不带钱包的,就算带钱包,那也是为了拿着我的爱马仕充充牌面,在里面装毛爷爷是不存在的。银行卡?不出远门带银行卡干啥,没有。对于现在的门店来说,扫码支付结算也是必备工具了,能怎么办,客户是上帝,客户喜欢的咱们就要去做。3、会员工具要面子也是8090后最显著的特征,出门在外,怎能没有一个尊贵的身份呢?在门店花10000和在门店花1000能同等对待吗?如果能,抱歉,我心里真的不平衡。花10000,你得给我相匹配的身份认证和优惠套餐,要不然,我去找能给我尊贵感觉的门店。4、进销存工具对于老板来说,怎能不了解自己采购、库存明细呢?进销存工具可以使您摆脱繁杂的数字统计等琐事,只需轻松的点击鼠标即可清楚了解门店日常运营中采购、库存的流转,让老板对门店的经营明明白白。5、财务工具老板必看的三张表,资产负债表、利润表、现金流量表,老板通过这三张表就能知道门店现在有多少钱、赚了多少钱、还有多少钱可用来支出,可以说这三张表是老板做门店决策最基础也是最重要的依据。6、营销工具门店永远都是缺客源,缺客源是对的,不缺客源那说明门店经营...
2019 - 01 - 21
提到摄像头,多数人想到的是它的监控功能,如今摄像头在生活中可谓无处不在,为人们的生活带了诸多便利。不过今天小编要说不是它的监控功能,而是它的识别功能。对于咱们汽修门店来说,摄像头的识别功能可以让门店实现真正意义上的智能化。接车现在,大多门店还是采用传统的人工接车,接车的及时性和效率都差强人意,而通过车牌识别接车能很好的解决这个问题。场景:当车辆进场时,摄像头立即对车牌进行识别,生成进场记录并同时通知接车员有车辆进场,方便接车员更好的安排接车;开单接车员到场后,根据客户的维修需求,将车辆引导进入相应的维修工位,当车辆进入工位后,工位摄像头识别到车牌,即可自动开单。场景:当客户有洗车需求时,进入洗车工位,系统即立刻开洗车工单,避免漏开单和刻意不开单的情况出现,老板更放心。查保险在车辆进场的同时,系统根据车牌识别,还可立即根据车牌查询车辆的保险信息,并同步到客户信息中。以前卖保险都像无头苍蝇,只能大面积撒网,耗费人力财力效果还不好,通过车牌识别查询客户保险信息,就可以非常准确的了解客户保险信息,针对性卖保险。场景:客户进场,摄像头识别客户车牌,读取客户保险信息,销售顾问了解客户保险到期时间后,可在现场立即向客户推销保险。
2018 - 12 - 04
汽车养护用品销售实用话术汽车养护用品业务是汽车4S店拓展业务销路的一个重要组成部分。对于4S店的工作人员来说,如何向客户推荐养护用品,关系到4S店养护用品业务开展的好坏。工作人员与客户的常见对答情况供参考: 01、这是必须要做的吗?是厂家规定吗?这些清洗剂、保护剂是你们厂家原厂的吗? 答:这是根据你现在汽车的行驶里程,我们建议您做的保养项目。我们自己厂家没有这类产品,我们站一直给我们的客户使用的就是这种产品,我们都是经过严格认证后才给客户使用的。 02、我以前保养时怎么没有这么多的产品要使用呢? 答:不同的行驶里程,汽车的保养项目是不一样的。我公司规定车辆每5千公里换机油、2万公里清洗油路……不同的行驶里程下,每次保养的项目也是不一样的,根据现在的行驶里程,您这次就应该做这些保养项目。 03、我以前的车还不是一直没有做过什么保养之类的服务,车开得尚好,车也不会出现什么问题。答:以前是没有这类的产品所以没有做类似的保养项目,现在有了这些保养产品后,我们厂家就建议客户使用,使您们的车保养得更好。也能提高车辆的使用年限,做了这些保养后,与同样里程的老旧车辆比起来,汽车的操作性能、安全性都会有很大的区别。 04、这些保养产品有什么用? 答:用了这些产品后肯定会对车有好处。定期使用后,会使您的爱车保持新车般的车况,对车也是具有很好的保护。 05、不做这些,我赶时间,只换油就行了。 答:这些项目其实不会耽误您太多的时间。其实这些项目都可以同时操作,所以和换油时间不会相差太多。 06、我下次来做,这次不需要这些。 答:依照目前的里程数来看,还是建议您这次做了,下次做就有些晚了。对车肯定有一些影响。 07、不用保护剂,我每次来清洗就行了。 答:清洗剂只能把发动机...
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