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成都是我国汽车保有量第二大的城市,有着近500万辆汽车,而整个城市的修理店却不到10万,供需关系严重不对等,市场潜力巨大。与此同时,各大高端品牌4S店布局开始加深,国内外老牌汽修连锁品牌也大批进驻成都。对于一个刚刚成立的新品牌而言,成都汽车后市场既充满了发展机遇,也面临着生存的挑战。1、成都德驰宝简介作为成都地区目前综合实力最强的高端车维修连锁品牌之一,德驰宝成立于2018年,专注于奔驰、宝马、奥迪、保时捷等豪华品牌车型的维修保养、车险销售与事故理赔、美容装饰等售后一站式服务。德驰宝自2018年在双流成立第一家门店以来,目前已经在高新区、双流区、成华区、金牛区、龙泉驿区、天府新区、航空港等区域发展了直营连锁分店8家,营业面积超过6000㎡,服务能力已实现成都市主城区及大多数郊县的全域覆盖,并制订了持续的开店和发展规划。作为一家成立2年不到的高端汽服连锁品牌,德驰宝的高速发展和快速扩张,不仅...
80后是伴随着互联网成长的一代人,同时也是深受外来汽车文化影响的第一代人。21世纪,伴随着《速度与激情》 、《变形金刚》等汽车主题电影在国内的持续火爆,让80后从小就对汽车产生了浓烈的热爱之情。今天的两位主人公——拓卡优创始人曾德圣、马文迪,两位深圳土生土长的80后,用另一种方式诠释他们对汽车的执着与热爱。来听听他们的故事 ▶01关于深圳拓卡优深圳拓卡优(TOPCARUNION)成立于2013年,由几个深深热爱着汽车文化的80后小伙伴一起打造的高端汽车服务品牌。最初,几个小伙伴们因为深受TOPGEAR(英国疯狂汽车秀)的影响,抱着对汽车痴迷的梦想,在深圳市罗湖区的某条小路边开启了中国合伙人式的创业,拓卡优就此诞生。一开始,拓卡优的经营规模类似路边的24小时便利店,主要服务于周边汽车的日常维修及保养。如今的拓卡优,已升级成为一家品牌服务中心旗舰店,占地面积超过1100平方米,专业团...
中国汽车后市场经过二十多年的快速发展,已经迅速成长为万亿级巨婴市场。据2019年行业数据统计,中国小汽车保有量已经超过2.4亿辆,平均车龄超过4.9年,汽车售后维保市场份额已经超过1.2万亿RMB,各类修理厂数量超过60万家。汽车售后维保市场容量巨大、成长性好且集中度低,资本和互联网巨头纷纷进入到汽车后市场。作者 | 开思·罗建生出处 |本文为开思原创,转载请注明来源       过去,市场蓝海期,维修厂供不应求,加上信息不透明,修理厂老板们靠事故车、机修、公务车,闭着眼挣钱。时过境迁,随着维修频次下降、事故率下降、养护时代来临、价格透明、客单价下降、技术壁垒打破、人员管理难度加大、消费者变得理性成熟、客户有更多选择、环保政策加严、公车改革、保险改革、互联网巨头入场……和成本相关的如房租、人工、税费等都在上涨,和收入相关的如保养频次、进厂台...
新功能之增项大师——调动员工积极性,让员工主动开发增项,提高门店客单价 商机一直是易维天下门店管理系统中最亮眼的一个功能,它能挖掘和记录车主潜在的消费需求,让门店可以在特定的时间将车主的消费需求变为门店的营业额。今天,我们又更新了一个与商机相匹配的功能——增项大师,增项大师是提高门店员工积极性,主动发掘并转化商机,从而提升客单价的新利器。 增项功能定义:1、通过员工沟通而来的商机是增项2、通过车况检查而来的商机是增项3、车主自己提出的需求不是增项 增项功能定义:1、通过员工沟通而来的商机是增项2、通过车况检查而来的商机是增项3、车主自己提出的需求不是增项 增项大师如何提高员工积极性?在绩效设置中设置增项项目提成在绩效基本设置中设置增项归属人提成比例员工增项项目被客户采纳后,员工就能在我的提成中查看自己所获得的增项提成。客户自己提的需求转化是正常项目提成,增项是在正常项目提成基础上再增加的额外提成,增项项目能够提高员工的收入上限,对员工有极大的激励作用。增项大师是否会令客户反感?增项是通过车况检查而来的,有事实根据;并且大多车主在到店之前会收到商机提醒,现场再转化容易获得客户认可。员工如何获取增项?1、车间在车况检查中查出除车主需求之外的问题,可设置为增项2、服务顾问在与车主沟通过程中获得的新需求,可设置为增项开单时如何添加增项?在添加服务项目中添加新的服务项目,并将此服务项目设置为增项项目。客户未采纳当次增项项目时,如何处理?无论客户是否采纳增项项目,增项项目都会进入车间管理中增项项目管理,等待审核。审核通过后,未被采纳的增项项目会进入商机,而被采纳的项目则会自动计算归属人和协助人的提成。判定是否为增项的依据是使用系统接车单功能,车主签字后接车单中的故障描述将无法更改,与故障描述重叠之项目就不是增项。判断是否为新商机的依据是参考这台车...
案例沃尔玛曾经连续几年是世界500强第一,亚马逊火起来以后,沃尔玛在美国都不敢再开新店了甚至有些地方关闭了门店,但是有一家公司叫Costco好市多(小米雷军特别推崇),它每年还在涨5%-7%,凭什么?除了传统的控制渠道掌握供应链外,它还做了会员,99美金,你不是会员不给你买,所以99美金就是它的利润,其它的产品会很便宜。亚马逊也在供应商上下功夫,亚马逊做了很长时间,一直不赚,后面贝索斯大火,找了一个小分队天天研究怎么赚钱,后面找到了法宝,也就是这个会员,交给我一点钱,我保证你两个优先权,第一48小时到货,第二视频免费看。亚马逊现在更牛,不断的创新,而新的东西一定是老板做的,贝索斯都是亲自带队做的,今年贝索斯超过了比尔盖茨,成为地球首富。这里我们主要详细讲解VIP身份卡,也是亚马逊和COSCO成功的法宝之一。易维又一个客户,运用VIP身份卡做的非常好,一年大概有5万的VIP客户,每张VIP卡售价128元,一年的有效期,一年光身份卡的销售收入能做到600万元,利用这个收入每年可以扩展许多分店。下面是具体案例设置游戏规则VIP等级卡可以由前台开单录入,也可以直接生成二维码在线上推广由客户自己购买前台开单录入系统生成二维码,通过渠道让客户扫码自己购买,发展粉丝。VIP等级卡后台的管理——门店管理VIP等级卡后台的管理——总部管理以上,希望大家用好易维这个功能发展好门店的会员
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