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2015年7月10日,随着空空养车项目发布会在昆明国家广告产业园新媒体演示中心成功举行,标志着昆明首个“互联网+后市场项目”——空空养车正式上线。空空养车作为云南久和汽车服务有限责任公司旗下汽车维保品牌,经过5年的高速发展,目前已经成长为云南地区“互联网+后市场”行业第一名,在全省拥有7个技术中心,拥有会员车主超过40000+,年营收突破3000万元。01围绕用户体验,提高自身价值,打造行业竞争壁垒作为昆明本土首个“互联网+汽车后市场”模式探索者,从2015年成立至今,空空养车一直以用户为中心,不断升级用户体验,在汽车后市场中独树一帜。从昆明首个“钣喷流水线车间”的汽车后市场企业,到昆明首个承诺“产品可溯源”的汽车后市场企业,再到昆明首个拥有丰富的救援技术、专业的救援团队、专业的救援工具、365天*24小时不推诿救援服务的专业汽车救援品牌-“筋斗云救援”,空空养车一直在不断升级用户体验。空...
成都是我国汽车保有量第二大的城市,有着近500万辆汽车,而整个城市的修理店却不到10万,供需关系严重不对等,市场潜力巨大。与此同时,各大高端品牌4S店布局开始加深,国内外老牌汽修连锁品牌也大批进驻成都。对于一个刚刚成立的新品牌而言,成都汽车后市场既充满了发展机遇,也面临着生存的挑战。1、成都德驰宝简介作为成都地区目前综合实力最强的高端车维修连锁品牌之一,德驰宝成立于2018年,专注于奔驰、宝马、奥迪、保时捷等豪华品牌车型的维修保养、车险销售与事故理赔、美容装饰等售后一站式服务。德驰宝自2018年在双流成立第一家门店以来,目前已经在高新区、双流区、成华区、金牛区、龙泉驿区、天府新区、航空港等区域发展了直营连锁分店8家,营业面积超过6000㎡,服务能力已实现成都市主城区及大多数郊县的全域覆盖,并制订了持续的开店和发展规划。作为一家成立2年不到的高端汽服连锁品牌,德驰宝的高速发展和快速扩张,不仅...
增项大师,带推修保险销售赋能,各功能板块更新优化等你来揭秘本次更新,新增了增项大师。增项大师是提高门店员工积极性,主动发掘并转化商机,从而提升客单价的新利器。增项大师能够提供员工的积极性,在绩效中设置增项提成比例,员工增项项目被采纳后,可获得相应的提成,这个提成是在正常项目提成基础上再增加的额外提成,增项项目能够提高员工的收入上限,对员工有极大的激励作用。增项大师不会令客户反感。增项大师是通过车况检查而来的,有事实依据;同时,大多数实施增项的客户都曾收到过门店的商机提醒,现场再转化容易获得客户的认可;客户未采纳增项项目时,增项项目会进入商机列表,可以持续跟进。重要更新1、新增增项大师功能,在设置中新增'是否开启增项提成'开关和'增项归属人提成比例'项(设置=其他设置=基本设置),增项提成开关开启后,综合服务工单中的工时和配件可设置增项项目和不采纳项目,工单结算后在增项项目管理中审核增项项目后,在员工绩效的绩效详情中可以查看到增项提成,在商机列表将未采纳项目增加为新的商机。权限项:增项项目管理、增项项目审核、增项项目反审核。2、PC端数据大师中和手机管家中新增'卖保险'功能(接车员角色),保险销售功能为维修厂车险一站式服务业务,帮助维修厂车险业务赋能:增强车主粘性、实现客户导流、提升事故车定损理赔资质、增加维修厂业务收入。权限设置中新增权限项(数据大师=卖保险)。工单模块1、综合服务工单开通次卡套餐时,支持收款时间选择,支持次卡套餐优惠。2、工单页面客户信息支持澳门车牌香港车牌、澳门电话号码。3、在综合工单页面,点击商机可以添加并录入新的商机,并生成商机至商机列表。(工单=综合服务单)4、工单中的车况商机查询列表中的营销工具新增发送优惠券功能 会员模块 1、会员中VIP等级卡列表新增'续卡'功...
营销没效果,员工不好管,管理跟不上-谁看谁不愁一. 精准营销功能的提升1.1系统原有分销拓客卷,主要是通过门店老板,员工,客户人脉拓展知名度,门店粉丝和一定程度提升门店营业额。这次系统新增赠送卷功能,以下介绍常用的几种应用           如图所示,为赠送券的编辑页面,如果赠送券为满减券,设置了2000元的抵扣条件,在工单结算的时候金额只有超过2000元,才能使用该优惠券,比如说客户来做保养,消费900RMB,这时候我们推荐了1200RMB的其他项目让客户可以用这张优惠券,客户决策就会容易的多。           原来的分销拓客卷,只要客户愿意推广都可以领分销卷并使用,赠送卷顾名思义,只有门店赠送客户才能领到,赠送给客户有两种渠道,一种是线上渠道,通过精准营销系统的客户分析功能筛选出符合条件的客户进行赠送           一种是线下渠道,比如说门店人员要给客户打折才能拿下,打折客户感觉太随意,就可以通过门店规定的优惠活动,让客户领卷享受优惠,这样客户感觉就赚了便宜。通过手机管家接车员里的优惠券功能,让客户扫描优惠券的二维码领取该优惠券,领取优惠券同时客户也成了门店的微信粉丝。顾客扫了该二维码,顾客微信会收到一条领取成功提醒:1.2 精准营销系统里新增了车辆分析功能,目前车辆分析功能只是刚搭建好框架,后续随着车辆分析功能的细化,可以针对分析出来不同的车辆数据进项精准的营销          为了将来的车辆分析功能能够更准确,我们把通过VIN查询获得的车型和员工手动选择的车型进行了统一,开单页面车辆的品牌、车型、年款、车型输入不允许自由输入,...
新功能之增项大师——调动员工积极性,让员工主动开发增项,提高门店客单价 商机一直是易维天下门店管理系统中最亮眼的一个功能,它能挖掘和记录车主潜在的消费需求,让门店可以在特定的时间将车主的消费需求变为门店的营业额。今天,我们又更新了一个与商机相匹配的功能——增项大师,增项大师是提高门店员工积极性,主动发掘并转化商机,从而提升客单价的新利器。 增项功能定义:1、通过员工沟通而来的商机是增项2、通过车况检查而来的商机是增项3、车主自己提出的需求不是增项 增项功能定义:1、通过员工沟通而来的商机是增项2、通过车况检查而来的商机是增项3、车主自己提出的需求不是增项 增项大师如何提高员工积极性?在绩效设置中设置增项项目提成在绩效基本设置中设置增项归属人提成比例员工增项项目被客户采纳后,员工就能在我的提成中查看自己所获得的增项提成。客户自己提的需求转化是正常项目提成,增项是在正常项目提成基础上再增加的额外提成,增项项目能够提高员工的收入上限,对员工有极大的激励作用。增项大师是否会令客户反感?增项是通过车况检查而来的,有事实根据;并且大多车主在到店之前会收到商机提醒,现场再转化容易获得客户认可。员工如何获取增项?1、车间在车况检查中查出除车主需求之外的问题,可设置为增项2、服务顾问在与车主沟通过程中获得的新需求,可设置为增项开单时如何添加增项?在添加服务项目中添加新的服务项目,并将此服务项目设置为增项项目。客户未采纳当次增项项目时,如何处理?无论客户是否采纳增项项目,增项项目都会进入车间管理中增项项目管理,等待审核。审核通过后,未被采纳的增项项目会进入商机,而被采纳的项目则会自动计算归属人和协助人的提成。判定是否为增项的依据是使用系统接车单功能,车主签字后接车单中的故障描述将无法更改,与故障描述重叠之项目就不是增项。判断是否为新商机的依据是参考这台车...
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