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2015年7月10日,随着空空养车项目发布会在昆明国家广告产业园新媒体演示中心成功举行,标志着昆明首个“互联网+后市场项目”——空空养车正式上线。空空养车作为云南久和汽车服务有限责任公司旗下汽车维保品牌,经过5年的高速发展,目前已经成长为云南地区“互联网+后市场”行业第一名,在全省拥有7个技术中心,拥有会员车主超过40000+,年营收突破3000万元。01围绕用户体验,提高自身价值,打造行业竞争壁垒作为昆明本土首个“互联网+汽车后市场”模式探索者,从2015年成立至今,空空养车一直以用户为中心,不断升级用户体验,在汽车后市场中独树一帜。从昆明首个“钣喷流水线车间”的汽车后市场企业,到昆明首个承诺“产品可溯源”的汽车后市场企业,再到昆明首个拥有丰富的救援技术、专业的救援团队、专业的救援工具、365天*24小时不推诿救援服务的专业汽车救援品牌-“筋斗云救援”,空空养车一直在不断升级用户体验。空...
新功能之增项大师——调动员工积极性,让员工主动开发增项,提高门店客单价 商机一直是易维天下门店管理系统中最亮眼的一个功能,它能挖掘和记录车主潜在的消费需求,让门店可以在特定的时间将车主的消费需求变为门店的营业额。今天,我们又更新了一个与商机相匹配的功能——增项大师,增项大师是提高门店员工积极性,主动发掘并转化商机,从而提升客单价的新利器。 增项功能定义:1、通过员工沟通而来的商机是增项2、通过车况检查而来的商机是增项3、车主自己提出的需求不是增项 增项功能定义:1、通过员工沟通而来的商机是增项2、通过车况检查而来的商机是增项3、车主自己提出的需求不是增项 增项大师如何提高员工积极性?在绩效设置中设置增项项目提成在绩效基本设置中设置增项归属人提成比例员工增项项目被客户采纳后,员工就能在我的提成中查看自己所获得的增项提成。客户自己提的需求转化是正常项目提成,增项是在正常项目提成基础上再增加的额外提成,增项项目能够提高员工的收入上限,对员工有极大的激励作用。增项大师是否会令客户反感?增项是通过车况检查而来的,有事实根据;并且大多车主在到店之前会收到商机提醒,现场再转化容易获得客户认可。员工如何获取增项?1、车间在车况检查中查出除车主需求之外的问题,可设置为增项2、服务顾问在与车主沟通过程中获得的新需求,可设置为增项开单时如何添加增项?在添加服务项目中添加新的服务项目,并将此服务项目设置为增项项目。客户未采纳当次增项项目时,如何处理?无论客户是否采纳增项项目,增项项目都会进入车间管理中增项项目管理,等待审核。审核通过后,未被采纳的增项项目会进入商机,而被采纳的项目则会自动计算归属人和协助人的提成。判定是否为增项的依据是使用系统接车单功能,车主签字后接车单中的故障描述将无法更改,与故障描述重叠之项目就不是增项。判断是否为新商机的依据是参考这台车...
案例沃尔玛曾经连续几年是世界500强第一,亚马逊火起来以后,沃尔玛在美国都不敢再开新店了甚至有些地方关闭了门店,但是有一家公司叫Costco好市多(小米雷军特别推崇),它每年还在涨5%-7%,凭什么?除了传统的控制渠道掌握供应链外,它还做了会员,99美金,你不是会员不给你买,所以99美金就是它的利润,其它的产品会很便宜。亚马逊也在供应商上下功夫,亚马逊做了很长时间,一直不赚,后面贝索斯大火,找了一个小分队天天研究怎么赚钱,后面找到了法宝,也就是这个会员,交给我一点钱,我保证你两个优先权,第一48小时到货,第二视频免费看。亚马逊现在更牛,不断的创新,而新的东西一定是老板做的,贝索斯都是亲自带队做的,今年贝索斯超过了比尔盖茨,成为地球首富。这里我们主要详细讲解VIP身份卡,也是亚马逊和COSCO成功的法宝之一。易维又一个客户,运用VIP身份卡做的非常好,一年大概有5万的VIP客户,每张VIP卡售价128元,一年的有效期,一年光身份卡的销售收入能做到600万元,利用这个收入每年可以扩展许多分店。下面是具体案例设置游戏规则VIP等级卡可以由前台开单录入,也可以直接生成二维码在线上推广由客户自己购买前台开单录入系统生成二维码,通过渠道让客户扫码自己购买,发展粉丝。VIP等级卡后台的管理——门店管理VIP等级卡后台的管理——总部管理以上,希望大家用好易维这个功能发展好门店的会员
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