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深圳拓卡优丨从技术到管理,80后靠实力赢得成功

日期: 2020-03-02
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深圳拓卡优丨从技术到管理,80后靠实力赢得成功



80后是伴随着互联网成长的一代人,同时也是深受外来汽车文化影响的第一代人。


21世纪,伴随着《速度与激情》 、《变形金刚》等汽车主题电影在国内的持续火爆,让80后从小就对汽车产生了浓烈的热爱之情。


今天的两位主人公——拓卡优创始人曾德圣、马文迪,两位深圳土生土长的80后,用另一种方式诠释他们对汽车的执着与热爱。

来听听他们的故事 


01

关于深圳拓卡优



深圳拓卡优丨从技术到管理,80后靠实力赢得成功


深圳拓卡优(TOPCARUNION)成立于2013年,由几个深深热爱着汽车文化的80后小伙伴一起打造的高端汽车服务品牌。


最初,几个小伙伴们因为深受TOPGEAR(英国疯狂汽车秀)的影响,抱着对汽车痴迷的梦想,在深圳市罗湖区的某条小路边开启了中国合伙人式的创业,拓卡优就此诞生。


一开始,拓卡优的经营规模类似路边的24小时便利店,主要服务于周边汽车的日常维修及保养。如今的拓卡优,已升级成为一家品牌服务中心旗舰店,占地面积超过1100平方米,专业团队人员超过50人。


深圳拓卡优丨从技术到管理,80后靠实力赢得成功

同时,还拥有各种先进的维修诊断设备和主机厂专业技术数据,也获得了大量汽修行业的各种资质认可和荣誉证书。


02

80后既要有梦想,还要有实力



对于从小就痴迷于汽车的两位80后,从汽修相关专业毕业之后就相继进入了汽修行业工作。创业之前,两人都已是深圳某知名汽车集团4S店体系的高级管理者,马总还成为深职校友汽车联盟的专业理事顾问。


深圳拓卡优丨从技术到管理,80后靠实力赢得成功


在外行人看来,两人的职业发展与个人梦想一切都很顺利,可是其中的艰辛和付出只有他们自己才知道。机油、高温、灰尘,工作环境恶劣;拧螺丝、卸配件,编程设码,体力与脑力的双重考验等,对于从小家境殷实的两个城里孩子而言没有一件是容易的事。


深圳拓卡优丨从技术到管理,80后靠实力赢得成功


但是随着客户的认可,领导的认可,职位的升迁,验证了他们在汽修技术和管理上的绝对实力。


“汽修行业不缺各种技术过硬、管理专业的大咖,各方面比我强的人很多;很多人觉得能把车修好,或者能把门店业绩提高作为衡量自己份量的标准”’。总表示,作为一名真正的汽修人还应该对行业心存敬畏,传承老一辈的专注、严谨、敬业的工匠精神,多一份担当与责任。


深圳拓卡优丨从技术到管理,80后靠实力赢得成功


正是抱着这样一种想法,以及自己从小对汽车的热爱和梦想,马总和他的小伙伴正式开启了拓卡优的创业之路。


03

专业、专注,让拓卡优落地生根


专业是拓卡优人的永恒追求,专注是拓卡优人的服务态度,这就是拓卡优的精神。曾总介绍,创业之初,虽然门店规模不大,位置也不好,环境、技术设备等也无法和4s相比。


深圳拓卡优丨从技术到管理,80后靠实力赢得成功


“但是我们把专业的技术、优越的品质、贴心的服务当作拓卡优品牌的信仰,力求精益求精。从拓卡优建立开始,我们就没有停止过对技术专业性的追求,从专业技术的提升,零件品质的审核,到服务质量的提高,工匠精神让拓卡优的每一次出品都成为一次精品”。


深圳拓卡优丨从技术到管理,80后靠实力赢得成功

深圳拓卡优丨从技术到管理,80后靠实力赢得成功

马克吐温说,人的思想是了不起的,只要专注于某一项事业,就一定会做出使自己感到吃惊的成绩来


专注、专业,不断打磨产品、提升服务,拓卡优凭借着踏实的技术和真诚的服务,逐渐赢得了客户的信赖和尊重,在福田乃至深圳地区深深的扎下了根基。


04

从技术到管理,打造快速裂变的基础


科班出身,多年 4S店管理工作,所以在拓卡优成立之初,曾总和马总就对门店的管理和发展有着长远的规划,他们希望未来的拓卡优是可快速复制和裂变的。


深圳拓卡优丨从技术到管理,80后靠实力赢得成功


移动互联网的普及应用,伴随着客户服务体验急需升级,打造数字化管理门店等对门店管理软件提出了更高的要求,拓卡优原有的单机版软件已经无法满足需求,迫切需要一套易管理、会营销、更智能的SaaS软件支撑门店的发展。


深圳拓卡优丨从技术到管理,80后靠实力赢得成功


拓卡优上线1号车间以后,不仅有效提升了客户服务体验,也成功实现了拓卡优对数字化门店经营管理的需求:


移动化办公、派工,可视化数字报表,管理流程标准化、流程化等功能的应用和实现,大大提高了工作效率,也规避了大量不合理的人为操作,员工绩效更加清晰,工作主动性也更强了。

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拓卡优公众号直接对接1号车间


同时,1号车间数字营销体系和客户管理,能够构建精准客户画像,客户互动更加及时与便捷;客户自主在线预约、下单,优化客户回厂途径,降低客户流失。


在供应链协同上,1号车间直接对接一站式汽配采购平台“开思汽配”,在线询价、采购、入库、对账全流程可视化,不仅采购效率提升,库存管理也更加规范和透明。


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曾总(左一)介绍1号车间为拓卡优带来的价值


借助1号车间,实现了客户服务体验的提升和门店数字化管理, 为拓卡优的规模化发展打通了最后一公里,也解决了多终端门店数据的同步和集成管理难题。


曾总表示,下一步,他们计划把拓卡优的成功进行复制和裂变,让拓卡优精神能够覆盖到更多的车主。


05

创新引领趋势,专业值得信赖



谈及拓卡优与开思之间的合作,曾总表示,开思作为中国汽车后市场的领军企业,在产品的技术创新和客户服务的标准都处于行业领先,引领着整个行业的发展趋势,也一直是他们学习的榜样。

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开思黑科技


“同时,长期以来的合作,给我的感受:开思不仅仅只是提供产品和服务,更像是一个顾问,通过提供一整套完善的解决方案为客户创造更高价值;加上优质的售前和售后服务,让可靠更可靠,让信赖更信赖。这是曾总对与开思合作的评价。


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1号车间与拓卡优创始团队


作为开思的忠实客户,对于开思的愿景、使命和价值观,曾总和马总都表示非常认同,在客户服务、技术创新等很多价值理念上双方都保持着高度一致。


他们期待未来能够继续与开思携手共进,一起为中国的汽车后市场发展共同努力。

客户心声


汽修门店的核心是客户,做好客户服务体验和信息化大数据应用是现代化门店管理的重点,也是未来门店实现快速复制和裂变的基础。开思不仅是一家提供汽配交易平台、门店管理软件服务的科技型企业,更是帮助拓卡优推动业务发展,实现自我突破的重要伙伴。

                                   --- 拓卡优总经理   曾总


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